Términos y Condiciones

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Definiciones

  • Website: www.geolabuae.com
  • Usuario: Cualquier persona o entidad que acceda, navegue, compre o use el sitio web.
  • Cliente: Usuario que realiza una compra o solicita una cotización o servicio.
  • Geolab F.Z.CPropietario y operador del sitio.

Uso del sitio

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3. Información comercial y cotizaciones

  • Los precios pueden estar expresados en AED (dirhams emiratíes), USD, COP o EUR según el país de operación.
  • Algunos productos requieren solicitud de cotización personalizada, la cual tendrá una validez de 7 días laborales desde su emisión.
  • Geolab se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de errores en precios, disponibilidad o condiciones comerciales no compatibles.

4. Entrega e instalación

  • Algunos productos pueden requerir instalación técnica especializada. Esto será comunicado antes de la compra o incluido en paquetes específicos.
  • Los plazos de entrega estimados se indican al momento de la compra o cotización, y pueden variar según disponibilidad logística y ubicación.
  • El cliente es responsable de asegurar las condiciones mínimas requeridas (espacio, energía, red, etc.) para instalación y funcionamiento de equipos.

5. Garantía

  • Los productos de hardware incluyen garantía de fabricante o garantía limitada de 1 año, salvo especificación distinta.
  • Los productos digitales y servicios de consultoría no están cubiertos por garantía, salvo que se indique lo contrario por escrito en el acuerdo comercial específico.
  • Cualquier producto personalizado, fabricado a medida o en oferta especial está excluido de garantía, salvo defecto de fabricación comprobado.
  • Las garantías no cubren mal uso, manipulación no autorizada, daños por desastres naturales o uso indebido.
  • Para hacer válida la garantía, el cliente debe presentar el comprobante de compra y notificar dentro del plazo establecido, salvo especificación distinta.

📦 POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Devoluciones y cambios

  • Aceptamos cambios o devoluciones solo dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto, únicamente si el producto presenta defectos de fabricación, daños durante el envío, o si se entregó un artículo incorrecto.
  • Solo se aceptarán productos que no hayan sido usados, instalados ni manipulados, y que estén en su empaque original, con todos sus accesorios.
  • Algunos productos fabricados o personalizados bajo pedido (branding, vending personalizado, soluciones llave en mano) no aplican para devoluciones, salvo defecto comprobable de fábrica
  • No se aceptan cambios ni devoluciones de productos personalizados, software, servicios digitales, artículos en oferta especial, ni productos instalados o usados.

2. Proceso de devolución o cambio

  • El cliente deberá enviar un correo info@geolabuae.com with the reason, photos (if applicable), and the order number.
  • Una vez aprobado el caso, se le indicarán los pasos para enviar el producto o recibir soporte técnico.

3. Política de reembolsos

  • •No se realizan reembolsos en efectivo.
  • En caso de devolución aprobada, se emitirá un bono o crédito digital con el valor correspondiente, válido para futuras compras en el sitio.
  • Este crédito podrá utilizarse en cualquier categoría de producto o servicio ofrecido por Geolab y será válido por 6 meses a partir de su emisión.

9. Propiedad intelectual

Todos los logotipos, marcas, imágenes, textos, configuraciones de productos y documentación son propiedad de Geolab o sus proveedores, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de los Emiratos Árabes Unidos.

10. Limitación de responsabilidad

Geolab no será responsable por daños directos, indirectos o incidentales que resulten del uso o imposibilidad de uso del sitio o de sus productos, salvo lo establecido por la ley vigente de los EAU.

11. Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos. Cualquier disputa será resuelta ante las autoridades judiciales competentes.

📩 Contacto

Para consultas legales, garantías o soporte técnico, puede escribirnos a:
📧 info@geolabuae.com
📞 +971-552387322
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